Nossas trocas e devoluções são feitas através do nosso Whatsapp (61) 992169534.
Nós aceitaremos trocas e devolução em até 7 dias corridos a contar do dia que recebeu sua peça.
Não aceitaremos peças sem a etiqueta, lavadas, usadas, com odores ou qualquer alteração de como foi entregue.
Não fazemos trocas e devolução de peças com descontos e trajes de banho.
COMO FUNCIONA A TROCA E DEVOLUÇÕES
Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para trocar ou devolver sua peça. Para clientes que moram em outros estados não é necessário chegar em 7 dias por ser um local mais distante.
Fora do prazo de 7 dias, há possibilidade de não ser feita a troca.
Não é necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original, os mimos e recadinhos são para VOCÊ.
O produto deve estar com o mesmo amor e carinho que foi enviado a você, com a etiqueta e sem indícios de uso.
Todos os acessórios que acompanham a peça devem ser devolvidos, como cintos, correntes e laços.
Nós comprometemos a fazer sua troca em até 4 dias úteis para compras pelos os correios e 6 dias para compras no delivery. O frete para enviar as peças de volta a loja é por nossa conta.
DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTO
Após recebermos o produto irá passar por uma análise em até 2 dias úteis. Caso seja aprovado entraremos em contato e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com meio de pagamento utilizado para realização da compra.
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
POR DEFEITO
Todas as peças são conferidas antes de sair para a entrega, caso ocorra algum problema será feita a análise da peça.
Caso a análise seja aprovada o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais outro produto.
Na ausência da mesma peça em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher uma outra peça para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre os produtos, será providenciado o pagamento da diferença.
MERCADORIA DEVOLVIDA DELIVERY/CORREIOS
Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente.
Tenha bastante atenção a informar seu endereço para o envio.
